Tickets recientes
Ver todos| Folio | Título | Cliente | Prioridad | Estado | SLA |
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Cumplimiento SLA (30 días)
Tickets por tipo (abiertos)
| Folio | Tipo | Título | Cliente | Prioridad | Estado | Agente | SLA resolución | Creado |
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| Cliente | Prioridad | Respuesta | Resolución | Horario |
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Carga de trabajo
| Nombre | Correo | Rol | Tickets abiertos | Resueltos | SLA incumplidos |
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El acceso es solo por invitación: crea aquí el nombre, correo y rol de cada agente; ellos activan su cuenta poniendo su propia contraseña en la pantalla de inicio de sesión, opción "Activar mi cuenta".
Integración HaloITSM Verificando…
Conexión directa y segura: las credenciales de HaloITSM viven solo en el servidor (Supabase Edge Function), nunca en el navegador. Se sincronizan automáticamente los tickets nuevos, evitando duplicados por folio original.
Carga manual por CSV
Alternativa si prefieres exportar un CSV desde HaloITSM (u otro sistema) en vez de sincronizar por API.
Desempeño por agente
| Agente | Abiertos | Resueltos | Horas prom. resolución | SLA incumplidos |
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Desempeño por cliente
| Cliente | Total tickets | Abiertos | % cumplimiento SLA | SLA incumplidos |
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